1- Estamos obsesionados por la satisfacción y el placer del cliente…Todas nuestras prioridades dependen de él.
2- Nos fijamos objetivos ambiciosos, para nosotros… y para los demás.
3- Nos fijamos en los resultados, pero también en los esfuerzos realizados y la manera de alcanzarlos.
4- Fomentamos las iniciativas y privilegiamos las ideas nuevas....reconociendo el derecho al error.
5- Nuestra rapidez prevalece sobre el perfeccionismo, aunque ¡mantenemos el sentido de los detalles!
6- Compartimos la información para avanzar todos al mismo ritmo.
7- Tenemos el valor de tomar decisiones y de explicarlas.
8- Acogemos los cambios como oportunidades de evolución.
9- Aplicamos los principios del SMS a diario y procuramos que se respete.
10- Somos serios sin tomarnos en serio, y sabemos pasarlo bien mientras trabajamos